マッサージ･エステサロンの新規客を増やす方法
新規客の集客が難しくなった原因とは
「折込みチラシをしたけれど反応が取れない。」
「ポスティングも行ったけれども反応が良くない。」
「インターネットからもなかなか集客が取れない。」
ここ数年の間、新規客獲得に苦戦している店舗が増えています。
あなた様のサロンは集客がむずかしくなってきていませんか？
１時間２９８０円のマッサージ店が全国的に進出し、
従来、マッサージの値段の相場と言えば１０分１０００円だったのが、消費者からすれば１０分５００円位の価値になってしまいまっした。
実は、私も同じような悩みを抱えておりました。
はじめまして、八木と申します。
私は和歌山市で整体とエステサロンを経営しております。
整体の方は開業して１５年になりますが、この５年の間、
近隣に約3０店の整体院や格安マッサージ店が立ち並びました。
それにより、今まで半数以上は肩こりのお客様で潤っていたのですが、そのうちの約７割は離脱しました。
その人たちはどこへ流れたのかといいますと、１時間２９８０円のマッサージ店です。
これは当院に来られるお客様から直接聞いた話で納得しました。
「肩こりくらいでしたら近くのにーきゅっぱのマッサージで済ましています。ただ、五十肩やぎっくり腰などはそこでおさまりませんでしたのでお願いします。」と言われるようにお客様の方から教えて頂けます。
これはありがたいことです。
また、インターネットからの集客が難しくなってきています。
「和歌山 整体」 「和歌山 肩こり」 「和歌山 腰痛」 「和歌山 エステ」「和歌山 フェイシャル」などで検索してもなかなか上位に表示されにくくなってきた。
これも、この５年の間に整骨院様がホームページを持つようになってネットの世界でも競合が増えてきたからです。
エステ業界におきましては、大手の会社はどんどん広告費を投入して集客していますが、個人店や自宅サロンのオーナーの方々も新規客の集客に悩んでおられます。
フェイシャルにしても数が多すぎて、どこのお店を選んでよいか。
ということで、他店とのサービスの差別化を図っていこうとお考えになっていることと思われます。
では、このような状況の中で、どうやって新規客を増やしていけば良いのか？
についてこれからお話します。
潜在顧客にアプローチすると新規客に
リピーターを育成していくことは大切なのですが、
それ以前に新規客をどうやって集めるのか？
整体や整骨院、カイロなどを受けたことがないお客様でも、
「体の歪み」
「骨盤の歪み」
「顔の歪み」などを
気にしている・悩んでいる方は多く存在します。
エステに通う女性なんかもそうです。
「体の歪みを直したいなあ」と思っているのですが、どうすれば良いのかわからない方も多いです。
今はスマートフォンが普及して、探し物や調べもの、悩んでいることなどはキーワードを入力して検索しているといったケースが多いです。
例えば、体の歪みを直したいのなら、
「体の歪みを直したい」というキーワードで検索されることでしょう。
下記の「体の歪み直し方」などについてが書かれたサイト
「骨盤の運動」
「体の歪みを正すストレッチ」
「整骨院」
「骨盤ベルト」などがみつかります。
体の歪みを直したいけれども、
どのサロンを選べば良いかわからない。
どうすれば良いかわからない。
という方が多いのです。
このように、「体の歪みを直したい」という潜在需要は多いのですが、それをはっと気づかせ手軽に体験して頂けたら新規客につながります。
実際に、当院で新規客につながっている方法は無料診断（無料相談も含む）です。
エステの場合ですと無料カウンセリングという位置づけになるでしょう。
施術を受けようが受けまいがお客様の悩みをありのままに聞いて、全身の姿勢をチェックするわけです。
理想は頭から足までですが、
・肩の左右傾き
・骨盤の左右傾き
・左右の脚のねじれ方
・左右の足は内反か外反かどうか
・骨盤の回旋チェック
お客様に姿見の前に立って後ろからチェックしますとよりわかりやすいです。
例えば、こんな感じです。
右肩が下に下がり、
右の骨盤が下に下がり、
右脚が外側にねじれて右足が内反しています。
| 骨盤の右側回旋変位 | 説明 |
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骨盤が右に回旋し、 右脚が外側にねじれて 右足が内反している歪み方です。 施術者：「この部分はどうでしょうか？」 お客様：「確かに辛いです。」 施術者：「この部分はどうでしょうか？」 お客様の内心 「良くわかってくれているなあ。」 |
これだけでもお客様に共感して頂けます。
そしてさらに、こう言うのです。
実は、着用するだけでこの歪みを補正するものがありますが、
試着してみますか？
と説明すると、ほとんどのお客様は試着されます。
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試着
着用して頂いて足のフィット感と違和感がないかを確認して頂きます 店員：足の側面に２つのテーピングを合わせて履いていきます。」 お客様：「けっこう、フィット感がありますね。」 |
実際に、着用した状態でもう一度姿見の前に立って
・肩の左右傾き
・骨盤の左右傾き
・左右の脚のねじれ方
・左右の足は内反か外反かどうか
・骨盤の回旋チェックをして頂きます。
| 補正ソックス着用前 | 補正ソックス着用 |
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「あれ！」
すると姿勢の変化にびっくりされます。
補正靴下を着用するだけで姿勢が整っているのを体感して頂けるから。
「どうして姿勢が良くなるのですか？」と聞かれることが多いです。
そうしますと、この補正靴下について説明します。
Ｏ脚補正靴下を着用しますと、
１）横アーチ、内側縦アーチ、外側縦アーチの安定が化されます。
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| 右足のアーチが低いと 上体は右側に傾きます。 |
左右両足のアーチの高低差を少なくすると上体の傾きは少なくなります。 |
２）骨盤の回旋変位が正されます。
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| 右足後ろ重心で左足前重心ですと骨盤は右側に歪みます。 | 左右両足のアーチをサポートすることで 右足後ろ重心で左足前重心が修正され、 右側に歪んだ骨盤も正されます。 |
３）O脚補正
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| 右足が内反すると、その上の脛骨は外側にねじれて 外側に傾き、両脚の隙間が生じます。 |
左右両足のアーチをサポートすることで左右両足の内反・外反が正され、その上の脛骨の外側や内側ねじれも 修正されます。 |
値段も手ごろなのでこの補正ソックスを購入されます。
購入されたお客様が整体を受けたいとおっしゃる場合もありますが、背中を押す方法があります。
これもカウンセリングになります。
・肩の左右傾きと
・骨盤の左右傾き
・左右の脚のねじれ方
・左右の足は内反か外反かどうかと
筋肉の張り具合などについて説明し、施術を受けられますとこのように変わりますとお客様にイメージをして頂きます。
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例えば、このように姿勢が良くなることを期待できます。
と施術変化を見て頂きます。
※個人差はあります。
そうしますと、大半のお客様は施術を受けられます。
そして、実際に施術を受けられて期待以上の満足が得られましたらリピートにつながります。
では、どうやって無料診断のお客様を集めるのか？
方法は２つあります。
１つ目は既存客に
２つ目は全くの新規客です。
１つ目の既存客に対しては店内ＰＯＰです。
あなたの体の歪み無料診断＆着用するだけで体の歪みが整う無料体験と書いたＰＯＰを
目に付くところに掲示するのです。
これもお客様に気づかせるという方法を打ち立てます。
整骨院や整体以外のエステやサロンでは、「体の歪みを直そう。」と思って来店していませんので、
ここでこのような体験ができるとなるとお客様には新鮮に感じるかもしれません。
実際に、無料診断を受けて補正ソックス着用で姿勢が変われば、購入もしくは骨盤矯正などの施術を受ける展開がスムースに進みます。
２つ目の方法はチラシやＨＰからの集客になります。
タイトルが、「あなたの体の歪み無料診断＆着用するだけで体の歪みが整う無料体験会」などとして、
この無料体験を受けることでどのようなベネフィットが得られるのかをお伝えすると良いでしょう。
・あなたの体の歪み方がわかる。
・なぜ、いつもこの部分が辛いのかがわかる。
・体の歪みが正された状態を確認することができる。
・体の歪みが正された身体感覚を確認できる。
・歩行動作が変化したのが明らかにわかる。
しかし、
まったく整体を受けたことがないお客様にとっては施術を受けることに抵抗があります。
「痛くないのか？」
「もみ返しは来ないか？」
「またすぐに戻るのではないか？」
「本当にわかって施術をしてくるのか？」
「施術を受けるとどれくらいの良くなるのかわかりにくい。」など
このような不安について質問回答形式で明記しておくと、
不安が少なくなり、じゃあ無料体験をしてみようとなるわけです。
O脚補正靴下取扱店の感想動画
靴のまつや フロイデ店 和歌山市友田町
靴を履いていない時間帯にこの靴下を履いていただくと靴の代わりになり大変よろしいです。
また、ひざの悪い人がこのソックスを提案したら良かったのでリピーターとして再来店して頂いております。
また、新聞に掲載された後の反響は大きく、お店を探されて試し履きをしたいということで来られる方が多いです。
まず、１足買われて気に入った方は追加購入ということで再来店して頂いております。
靴のまつや 紀の川店
真・美加圧クラブ 岩出市
靴のまつや パームシティ店
現場で試着販売するメリット
１）在庫なし、リスクなしではじめられます。
O脚補正靴下を試着して頂き、在庫がなくても予約注文が入ります。予約注文数に応じて発注して頂きます。
２）再来店効果１
O脚補正靴下が入荷しましたら、お客様に連絡します。
そうしますと、商品を買いに来店します。
整体など治療院の場合は施術も受けられます。
靴の販売店の場合は靴を購入されるケースもあります。
３）再来店効果２
消耗品ですので２～３ヶ月スパンで買い替え時期の案内などのコミュニケーシンが取れる。その結果、再来店につながります。
４）マスコミ効果による来店
ニュース和歌山、わかやま新報、読売新聞に記事掲載され、継続的な問い合わせが続いています。
新聞記事を見て電話をしました。来店しました。という声が多いです。一般のエンドユーザーだけでなく和歌山市役所からも問い合わせがありました。
５）フロントエンドからバックエンドの販売につながる
O脚補正靴下を試着して頂き、姿勢や歩行変化を体感して頂ければ、即購入という流れになります。
歪みが正されることを実感していますので、次の提案がしやすくなります。
例えば、「更に、施術を受けて頂きますとこのような感じなります。」といったように。
O脚補正靴下八木式 
一般販売価格１足 ２０００円（税別）
卸しや仕入れ価格などについてはこちらからお問い合わせください。
担当 八木整体 八木
新規客に導く姿勢診断方法をプレゼント
それでもO脚補正靴下を扱おうか迷っている方に
実際に現場でどのようにしてお客様を診断しどのように試着してお客様から購入したいという流れを作っていくのかを無料でお教えします。
また、お客様の体の歪みが正されてどのようなベネフィットが得られるかを伝わるように下記のマニュアルを無料で提供させて頂きます。
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